FLUX 2012 – Il vincitore è l’aeroporto di Zurigo

Nel 2012 FLUX è stato improntato all’informazione ai clienti, un aspetto che oltre a proporre un’ampia offerta, collegamenti ottimali e cambi veloci, esercita una forte influenza sulla capacità attrattiva di uno snodo. In primo piano è stata collocata la segnaletica che serve a orientarsi presso lo snodo e a informare gli utenti sulle offerte (di servizi).

I criteri di giudizio abbracciano in particolare i settori architettura, design e studio cromatico. I treni, gli autopostali, gli autobus, i tram, nonché i negozi e i servizi sono di facile individuazione sullo snodo? Quali soluzioni architettoniche o strutturali sono state scelte per l’indicazione viaria e l’orientamento intuitivo? Dove e come sono stati posizionati i sistemi informativi per i passeggeri? E ancora, come vengono guidati i pendolari e i turisti? Contano infine anche le misure adottate per le persone a mobilità ridotta.

Per i membri della giuria l’aeroporto di Zurigo è stato il più convincente. Il problema dell’orientamento degli utenti è stato risolto in maniera eccelsa: segnali facilmente comprensibili che, con il loro bianco e nero, si contraddistinguono chiaramente dai pannelli pubblicitari colorati e che guidano i viaggiatori meno esperti e gli stranieri a raggiungere senza alcuna difficoltà la loro destinazione. Il grande centro nodale è stato premiato per l’elevata qualità delle informazioni ai clienti.

L’aeroporto riunisce diversi vettori di traffico, come il traffico aereo e individuale nonché i mezzi di trasporto pubblici, sotto un unico tetto. A ciò si aggiunge il plurilinguismo che viene rispettato nella segnaletica e nell’informazione. Un altro aspetto che l’aeroporto è riuscito a risolvere è rappresentato dalla necessità di rivolgersi a gruppi target diversi: dai viaggiatori abituali a quelli occasionali, dai visitatori e i pendolari fino alle persone a mobilità ridotta.

Malgrado le numerose esigenze e le diverse destinazioni, l’aeroporto riesce, mediante una segnaletica relativamente discreta, a guidare gli utenti in maniera efficace. La segnaletica è facilmente riconoscibile tra i numerosi pannelli pubblicitari. In particolare, i flussi principali vengono indirizzati in maniera ottimale e, allo scopo di consentirne l’alleggerimento, si provvede alla relativa separazione nei punti appropriati. Un aspetto esemplare e adeguato alla grandezza dello snodo è rappresentato dal fatto che i passeggeri sono guidati in maniera egregia attraverso i locali.